昨天特地親自跑一趟中央大學，送50片親手一片一片製作的簡報光碟給主辦單位，由於是光雕片，每一片的封面都要花將近30分鐘去雕出來（有用過光雕片的朋友就知道是很費時的），為什麼要這麼”厚工”呢？因為中央大學是我13年前正式從資訊硬體買賣轉行做軟體相關方面的起始點！

是的，舉凡系統管理、網路規劃、建置、程式設計、系統分析等等，都是從13年前在中央大學的資策會開始學起的～
13年了，13年中也不斷地受訓學習各種不同的技術，花了13年才終於走到今天，能夠成為一位AIO（All In One），雖然離成功仍有段距離，但我相信，繼續堅持下去，機會就會來臨的！！

為了希望能給想創業的朋友們更多的分享，除了日前還蠻受歡迎的「網路創業家必懂的九大重點」之外，也特別花了幾天再補充更多的個人心得，以下就是最新的分享：創業致勝的六大要素！

創業家千萬要記得：『成功的創業家沒有一個是輕易成功的，創業過程也絕對不輕鬆』。所以若有人告訴你：『在家創業．輕鬆賺錢』，那百分之百絕對是騙人的！

創業需要勇氣

• 有勇氣開始創業的人就值得掌聲鼓勵
  世界上大多數的人都只會想、只會講，但不會真正動手去做！現今也有很多強調Co-Founder的創業家，認為自己只要有全世界最棒的想法，然後就可以找到資金、找到人才、找到市場…
• 有勇氣創業很棒，但請謹記兩個基本原則：
  1.千萬不要動用到父母的養老金
  2.不要認為團隊一定要很大才能賺大錢
• 網路創業家最好能全部具備的六大面向：
  1.網路技術（人機介面、開發技術、資料庫、雲端等等）
  2.財務管理（至少要會計算每個月的營運損益）
  3.市場行銷（創意實現後還要努力推廣才會被看到）
  4.經營管理（一旦開始創業就要有企業經營的心態）
  5.客戶服務（有產品就要提供客戶相關的售後服務）
  6.趨勢觀察（必須隨時觀察產業的最新脈動來調整）
• 創業家必備的兩大能力：
  1.創意與執行能力（有創意還要能確切執行才夠）
  2.自我管理能力（學習、思考、整合、時間管理等等）

創業要有謀略

• 有勇氣創業很棒，若能配合謀略就更有機會成功！
  雖然手機保姆不算稱得上成功，但至少可以確定的是它不會消失！依個人十年來的創業心路歷程來說，最重要的謀略之一就是：想辦法生存下來！
• 成功創業家認為創業要成功的條件：
  1.慎選產業
  2.沒有準備好的時候，不要去創業
  3.評估自己的危機承受度
  4.口才
  5.人脈
  6.正確的心態
  7.天助自助者
  （請參考「為自己爭氣」此書第七章，天下出版）
• 個人創業歷程的心得分享：
  想辦法生存下來（千萬要珍惜善用身邊可動用的資源）
  不要以別人為學習目標，以不斷超越自己為學習目標
  要適當堅持自己的理念，不要輕易被外界的聲音影響
  要有耐性和自制力，不要在意他人對自己輕視的眼光

創業必讀好書

• 創業家一定要有良好的閱讀習慣(持續學習)
• 歡迎參考我的個人書櫃：http://goo.gl/zQWFW

 

創業致勝的六大要素

一.了解消費行為

• 使用者的消費行為將左右創業家的成敗！
  智慧手機的迅速普及確實開始改變了許多人的習慣，尤其是iOS及Android智慧手機更是超級新星，連原本手機市場的龍頭廠商Nokia都因此被迫與微軟合作。但是真的光靠手機裡的Market就能讓App大賣、賺到令創業家感到滿意的報酬嗎？建議創業家們先好好思考～
• 網路目前的熱門服務需求：
  社群網站(如Facebook、Twitter、G+)
  社群遊戲(如Zynga、Five Minutes…等)
  社群電子商務(結合社群及電子商務的服務)
  手機/平板App(數十萬種的App供消費者下載使用)
  手機/平板結合雲端服務(如iCloud、手機保姆…等)
  手機/平板特殊應用服務(如結合NFC的行動付款…等)
• 個人認為使用者的消費行為有三大類：
  衝動型消費：酷、炫、可愛、時尚、好玩、流行性的App主要就是以此類客層為主（如SPB Shell 3D）。
  理性型消費：這類型的客戶非常理性，在有需要時會先到處比價後才進行消費，這類型客戶的錢最難賺。
  習慣型消費：這個類型也可以說是信任型消費。當客戶信任某個品牌或習慣某個服務時，不自覺就會掏錢出來消費。
• 消費行為與手機/平板App的關係：
  衝動型消費：屬於這種類型消費的App最多、競爭最為激烈、開發成本也最高（十分強調使用者體驗）。
  理性型消費：屬於這種類型消費的App幾乎都是免費App的天下，這類型的客戶一定會先找免費版的來使用。
  習慣型消費：屬於這種類型消費的App目前十分稀少，所以也最有潛在的商機，像是DropBox、手機保姆等等。

二.思考生命週期

• 產品的生命週期將大大影響創業的利潤！
  台灣目前的創業熱潮幾乎都傾向智慧手機App的開發！這是很令人憂心的現象，就像早期蛋塔熱一樣，有多少創業家會注意到市場的問題？有沒有深入去研究消費者的使用及付費習慣？以及耗費大量人力、時間所開發出來的App到底『生命週期』有多長？
• App（代表產品或服務）生命週期越長對創業的影響：
  開發成本：App的生命週期越長，便不必急著開發新App，如此可有效降低開發的成本（人力、時間），例如遊戲等等。
  銷售利潤：App的生命週期越長，代表銷售的利潤就更有機會越高，一般像工具型或服務型的App生命週期會長很多。
  品牌曝光：生命週期越長對開發廠商來說越有利，表示市場能見度會越高，因為比較容易擴散開來。
  用戶忠誠度：App的生命週期越長，表示越耐用，也越容易讓用戶養成習慣，進而提昇用戶的忠誠度。
• App（代表產品或服務）生命週期越短對創業的影響：
  開發成本：App的生命週期越短，便必須不斷開發新App，如此可大幅提昇開發的成本（人力、時間），例如遊戲等等。
  銷售利潤：App的生命週期越短，代表銷售的利潤就越低，一般像遊戲類、酷炫型的App生命週期都會較短。
  品牌曝光：生命週期越短對開發廠商來說越不利，表示市場能見度會越低，因為來不及被看見就消失了。
  用戶忠誠度：App的生命週期越短，表示越不耐用，也越無法讓用戶養成習慣，更別說提昇用戶的忠誠度。

多數創新科技都只注意到20%不到的先行者用戶，個人認為要如何普及到其他80%的用戶市場才是創業家真正要用心去思考的，建議創業家不妨看看「一個人的經濟」書中所提到的許多想法～

三.備妥付費管道

• 有了好產品/服務，還要讓用戶方便付費！
  Apple App Store的盛行也吸引了更多廠商的加入，包括Google的Android Market、Amazon、各大電信業者自己的軟體市集！只是各軟體市集都規定：每賣一套App，Market可抽佣30%。
• 一般網路上常見的付費管道：
  貨到付款：針對有實體商品的電子商務平台較適合，對於手機App是不適用的。
  信用卡付款：透過線上刷卡機制讓用戶直接付費，其實就像手機裡的軟體市集也是這種做法，不過兩者％數差很大。
  ATM轉帳：針對國內用戶大多會有提供ATM帳號提供轉帳，但要特別申請虛擬帳號以供辨認匯款方，在手機裡不適合。
  PayPal付款：國外非常普遍的付款方式，目前支援全球190個國家、24種貨幣(雖然目前有手機版本，但尚未測過)。
  點數付款：利用儲值包方式讓用戶先付儲值點數，之後再扣點數來扺消費，最常見的是遊戲類及服務類的網站，但在手機裡仍尚未有人如此提供付費。
  行動付款：國外大肆提倡的NFC付款，利用手機感應晶片來進行付款，例如Square、Google Wallet等等，但尚未普及。
• Market的付費陷阱：
  1.目前據個人所知除了Android Market沒有限制從其它管道付費之外，其它的App Market都不予許繞道付費，否則下架。
  2.App Market每次的交易會抽佣30%，包括App Sale或In App Purchase。而30%實在是蠻重的比例（想想台灣營所稅）。
  3.Android Maekrt在台灣目前因為台北市政府的關係而關閉了付費的Market，從此只有免費的Market。即便如此，對有準備的創業家來說也可以用別的付款方式來提供給用戶，雖然會麻煩些，但仍有機會收到錢（純App類的就較沒辦法了）。

四.確保銷售利潤

• 別被報表數據騙了！淨利才是創業家要關心的！
  很多創業家只注意到：曝光/瀏覽次數、會員數、點擊數、排行榜名次、市場預估值！
  我認為最重要的應該是：實際有多少人付費？！銷售總金額是多少？！營運成本是多少？！
• 常見的報表重點：
  曝光/瀏覽次數：代表被查看的次數。
  會員數：代表會員的人數。
  點擊數：代表被點擊/下載的次數。
  排行榜名次：可能就是某某軟體受歡迎的排行榜之類的。
  市場預估值：想要找創投的創業家最重視的應該是這個吧。
  上面是許多創業家經常使用的報表重點，問題是這些數據不代表真正的銷售總額啊！
  
• 創業家應該要最重視的是：淨利
  簡單的算法：淨利＝銷售總額－營運成本。
  「淨利」如果是正值，代表企業的營運體質是健康的，才有機會越來越好、越賺越多。
  「淨利」如果是負值，代表企業的營運體質是不良的，很可能就會越來越差，甚至泡沫化（關門）。
  會員人數越多當然表示越受歡迎，可是要看是付費的會員還是免費的會員！免費會員即便有1000萬也是沒有太大實質的幫助，那只能說是『潛在客戶』；付費的會員才是真正有給錢的用戶，對企業來說才是最珍貴的！
  費用的訂定也很重要，0.99美元與99美元就差了100倍，太高怕嚇跑用戶、太低又怕不划算，創業家們得仔細評估啊！

五.掌控營運成本

• 創業要賺錢，就要掌握「機會財」與「管理財」
  每次一看到某某創業團隊獲得某某創投的青睞，得到多少資金挹注時，都會有兩個念頭：
  1.恭喜辛苦的創業團隊，長久的努力獲得成果了！
  2.這個創業團隊的獲利模式是什麼？足以支撐營運嗎？要如何賺回更多利潤回報股東們？
• 創業獲利的兩大重點：
  機會財：抓到時代的趨勢，社會的需求，靠著供需法則，攀住抓緊所賺到的財富。
  舉凡像是新創意、新發明、獨家或是因政府法規、全球經濟變動而賺到的錢也算是機會財，往往時機很有限。
  管理財：快速反應市場，積極回應，穩健管控，靠著強大的「管理」自律，省下就是賺到。
  舉凡像是銷售策略訂定、降低營運成本、縮短生產時間、增加溝通效率等等，是企業經營能保持長青的重點。
• 網路創業家的主要營運成本（所以沒有原物料）：
  基本營運管銷：舉凡房租、水電、稅務、網路、電話等基本的營運管銷費用。
  生財設備成本：像是冷氣、辦公桌椅、個人電腦、伺服器、測試設備等等生財器具的費用。
  人事薪資福利：就算只有自己一個人，也要算自己的薪資成本，因為這是創業時負擔最重的成本之一。
  市場行銷推廣：行銷是很花錢的，包括網路媒體或是傳統媒體，若不花錢就要靠時間及用戶(或社群)來發酵。
  其它雜項支出：像是公司外帳、買書受訓費用、參加社群活動或比賽、交通費、貸款利息等等都要列入成本。

六.提供優質客服

• 優質的客戶服務才能吸引用戶不斷回流、成長！
  創業家千萬要記得：產品/服務完成上線後，挑戰才正式開始！
  因為隨之而來要面對的便是『客戶服務』，既是營運成本之一，也是影響口碑行銷的重要因素。
• 『客戶服務』應該要提供給客戶的：
  公開易找的聯絡資訊：像是聯絡窗口、聯絡電話、聯絡地址、客服信箱，甚至準備0800的免付費電話供客戶使用。
  使用真人來提供服務：千萬不要像金融業或電信業一樣，為了省客服人力而大量使用語音服務，真的是很不舒服的體驗。
  免費取得的操作文件：最好善用Blog提供圖文說明或是整合一些免費資源（如DropBox）來提供給客戶下載觀看。
  容易了解的教學影片：其實最好的方式是製作相關的教學影片，並放在YouTube、優酷網等來提供客戶線上觀看。
  想想看iPhone直營店就是注重在教育客戶、提供服務這塊，才能讓Apple粉絲願意忠心追隨Apple的各種產品（當然酷、炫、時尚、很棒的使用者體驗也是Apple產品成功的主要原因）。
  一個滿意的用戶可能會帶來5個新的用戶；但一個不滿意的用戶很可能會嚇跑10個未來潛在的客戶！！
• 善用『免費』的力量：
  『免費』容易吸引新用戶，提昇其使用的意願，並比較容易快速擴散市場。
  『免費』可以讓用戶先行試用，可以藉此了解相容性、效能或操作上的問題。
  『免費』可以讓用戶先行試用，可以藉此了解客戶的意見或滿意程度。
  『免費』可以讓用戶先行試用，待其滿意後才付費，可以有效降低客服成本。
  『免費』不是萬能，創業家要小心用戶習慣『免費』之後，很難提昇為『付費』的會員。

 

創業．特種兵的野戰求生！！

最後，歡迎大家來參加小弟的分享哦，會場上見了～