Email現已成為企業主要的溝通工具之一，
即便其具有相當高的潛在風險，
大多數的企業仍無法抗拒地大量使用並依賴它，
在此僅為各位列出當Email可能出現問題的10大節點。
(請注意：並非所有的問題都可獲得解決或是有根本解決的方法，只能依不同狀況再加以解決)
10大節點依序說明如下：
1.使用者（發信者）本身的電腦及郵件處理軟體（如Outlook、Outlook Express）
2.與郵件伺服器之間的內部網路（包括集線器、網路線、無線基地台等等）
3.郵件伺服器本身（如帳號大小寫、密碼、儲存空間、郵件大小等）
4.連至網際網路的設備，如防火牆、防毒牆、VPN設備、ADSL的用戶端設備等
5.網際網路中會有影響的包括：ISP業者(提供ADSL或VPN服務)、DNS解析服務
6.收件者公司連至網際網路的設備，如防火牆、防毒牆、VPN設備、ADSL的設備等
7.收件者公司的郵件伺服器本身（如帳號大小寫、密碼、儲存空間、郵件大小等）
8.收件者公司的內部網路（包括集線器、網路線、無線基地台等等）
9.收件者本身的電腦及郵件處理軟體（如Outlook、Outlook Express）
10.第三方服務問題（包括Anti-Spam、Anti-Virus或是Anti-Spam組織）,如被列入黑名單
至於當電子郵件被退件時所顯示的訊息到底有什麼意義，
各位可以利用搜尋網站加以查詢，
可以幫助您更容易找到問題所在哦！
附註：
在國外由於Email帶來的問題日益增多，且可信度亦日漸滑落，
故許多企業已積極展開取代的方案，
如內部的KM、或是利用部落格、Wiki等網頁工具來輔助，
以期讓企業的資訊能更加容易流通、保存及搜尋．．．．
當然啦，實際要如何運作仍得視各企業經營者本身的睿智決定！
